PASO 1		Imprima esta página
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PASO 2		Descargue y ejecute la herramienta Clean Download
		1 Descargue y ejecute la herramienta Clean Download. DESCARGAR  Guarde el archivo que acaba de descargar en el escritorio de Windows. 2 En su escritorio de Windows, haga dos veces clic sobre CleanDownload.exe. 3 Haga clic en Aceptar, cuando vea el mensaje "Download cleanup is complete, please re-download your Norton product." Puede eliminar el archivo CleanDownload.exe de su escritorio de Windows.

PASO 3		Vuelva a descargar su producto Norton
		1 Vaya a la página Estado de la orden. 2 Escriba su número de orden y contraseña para iniciar una sesión; de esta forma verá la información de su orden. Si no recuerda su número de orden y contraseña, puede realizar la búsqueda de su orden por medio de su dirección de correo electrónico utilizada para la compra. 3 Dentro del resumen de su Orden, haga clic en Iniciar download. Nota Si compró su producto hace más de 60 días, puede hacer clic en Comprar ahora para comprar el Servicio de garantía extendida y descargar el producto de nuevo. Si compró su producto hace más de un año, no puede volver a descargar su producto. Puede comprar la versión más reciente del producto con un precio preferencial. Vaya a la página Actualizaciones y renovaciones. Ahí podrá elegir su producto y versión para verificar sus opciones de actualización.